Thursday, October 07, 2010

Мне нравится, как BT решает проблемы.  Сегодня утром не было интернета. Позвонил в службу поддержки, и сообщил им об этом. Мое соединение протестировали и сначала сказали, что все в порядке, и стали было пытаться выяснить все ли у меня в порядке между лаптопом и хабом. Только мы начали это выяснять, как чувак извинился и сказал, что ему сообщили о том, что сервер нашего района скоропостижно скончался, и, что другие чуваки из службы поддержки уже занимаются этим. Сказал, что все это будет видно у меня в «личном кабинете», если я захочу проверить, как идут дела, будучи на работе. Сказал также, что они гарантируют починку в течение 24 часов. Вся информация о ходе работ и о том, когда планируется их завершить, на самом деле была доступна на сайте и сопровождалась картинками типа этой:
В пять вечера все заработало. Остались очень приятные впечатления от сервиса.

No comments: